Conditions de vente

Nos conditions de vente

L’hôtel se réserve le droit de refuser votre réservation dans le cas où les les organismes officiels accrédités ne valideraient pas votre numéro de carte bancaire.

La réservation est considérée comme ferme et définitive à compter de l’envoi au client de sa confirmation de réservation communiquée en ligne lors de la réservation et confirmée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

D’une manière générale, l’arrivée à l’hôtel doit se faire entre 14H00 et 18H00 (heure locale du pays de l’hôtel). Pour une arrivée au-delà de cette heure, le client contactera l’hôtel par téléphone au numéro indiqué sur sa confirmation de réservation.

Il est rappelé au client que, tous les hôtels ne disposant pas d’un service de nuit, il lui appartient de prendre toutes dispositions vis à vis de l’hôtelier concernant ses conditions et heure d’arrivée.

Les tarifs d’hébergement indiqués sur la réservation sont susceptibles d’être modifiés par l’hôtelier en fonction du nombre de personnes occupant la (les) chambre(s).

Le paiement du séjour et des prestations annexes est effectué par le client à l’hôtelier, aux conditions que ce dernier exerce dans son établissement. La réservation est garantie au tarif et aux conditions indiqués pour cette période.

Ces tarifs et conditions sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures.

ACOMPTES

Toute réservation au-delà de 4 nuitées doit être accompagnée d’un montant d’acompte équivalant à 30% du séjour. Ce montant est déductible à la fin du séjour convenu.

CONDITIONS D’ANNULATION

Le montant d’acompte débité ne sera pas remboursé en cas d’annulation, il en sera de même en cas de no show d’arrivée tardive ou de départ anticipé. Pour moins de trois nuitées de séjour, en cas d’annulation de moins de 7 jours avant la date d’arrivée, en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, la totalité du séjour est débitée de la carte bancaire communiquée.

En cas de litige non résolu, après avoir saisi le service client de notre établissement, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel.

Terms of sale

The hotel reserves the right to refuse your booking in case the accredited official bodies would not validate your number of bank card.

The booking is considered as firm and definitive as from the sending to the customer of its confirmation of on-line communicated booking during the booking and confirmed by e-mail at the address indicated by the customer.

Generally speaking, the arrival to the hotel has to be made between 2:00 pm and 6:00 pm (a local time of the country of the hotel). For an arrival beyond this hour, the customer will contact the hotel by telephone in the number indicated on his confirmation of booking.

It is called back to the customer that, all the hotels not having a night service, it is up to him(her) to take any measures face to face of the hotelkeeper concerning its conditions and arrival time.

The rates of accommodation indicated on the booking may be modified by the hotelkeeper according to the number of persons occupying the room.

The payment of the stay and the secondary services is made by the customer to the hotelkeeper, to the conditions which this last one exercises in its establishment. The booking is guaranteed in the rate and in the conditions indicated for this period. These rates and conditions may not be seen out for later bookings.

DEPOSITS

Any booking beyond 3 overnight stays must be accompanied to the amount of deposit amounting to 30 % of the stay. This amount is deductible at the end from the agreed stay.

CONDITIONS OF CANCELLATION

The amount of sold deposit will not be paid off in case of cancellation, it will be the same in case of no show, in case of late arrival or early departure there.

For less than three overnight stays of stay, in case of cancellation of less than 7 days before the arrival date, in case of late arrival or of any earlier departure, the totality of the stay is sold by the communicated bank card.

In the event of an unresolved dispute, after having contacted the customer service of our establishment, and in the absence of a satisfactory response within 1 month, the customer can contact the Tourism and Travel Mediator, whose contact details and referral procedures are available on its website www.mtv.travel.

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